Государственный комитет по вопросам технического регулирования и потребительской политики (Госпотребстандарт) Украины в 2009 году помог вернуть потребителям за некачественную продукцию (товары и услуги) 9,1 млн. грн, что на 2 млн. грн меньше, чем в 2008 году, сообщается на веб-сайте ведомства.
«За указанный период в территориальные управления по делам защиты прав потребителей, центров стандартизации, метрологии и сертификации Госпотребстандарта и в центральный аппарат Госпотребстандарта Украины поступило почти 31 тыс. жалоб граждан. 76% требований потребителей было удовлетворено», - говорится в сообщении.
В прошлом году возросло количество жалоб жителей на некачественное содержание домов и придомовых территорий, отсутствие капитальных и текущих ремонтов жилых зданий, завышенные счета за услуги, на работы по установлению металлопластиковых окон и т.д., сообщает «Интерфакс-Украина».
Вместе с тем в Госпотребстандарт за 2009 год поступило немало обращений относительно банковских услуг, в частности относительно нарушений условий кредитных и депозитных договоров.
Кроме того, жалобы потребителей касались нарушения правил торгового обслуживания (отсутствие необходимой информации для потребителей).
Согласно сообщению, 45,5% полученных обращений касались неподобающего качества предоставленных услуг и выполненных работ, их которых 30% - в сфере жилищно-коммунального хозяйства и 5,4% - услуги связи.
Качество непродовольственных товаров касалось 35,5% жалоб и обращений, полученных в 2009 году, продовольственных товаров - 5,4%, нарушений в сфере общественного питания - 1,6%. Другие жалобы составляли 22%.
Как отмечает Госпотребстандарт, сокращение суммы возмещенных потребителям за некачественные товары и услуги средств объясняется уменьшением количества обращений.
«Это, со своей стороны, объясняется тем, что в условиях финансово-экономического кризиса потребители стали внимательнее выбирать товар и, соответственно, меньше покупать некачественной продукции», - подчеркивается в сообщении.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
