Одесситы массово несут в облуправление по защите прав потребителей жалобы на коммунальщиков и продавцов быттехники, пишет «Сегодня». С начала года специалисты ведомства вернули покупателям 173,3 тыс. грн. за некачественные услуги и товары, а в 2010-м — 1,5 млн грн., рассказал глава управления Павел Пастушенко. Причем из 1316 обращений, которые рассмотрели чиновники, только 9% оказались безосновательными. А вот из 1792 проверенных предприятий и фирм только у 3% не оказалось «грешка за душой», отмечает издание.
Больше всего неликвида оказалось на полках маленьких магазинчиков. «В крупных сетях действует контроль приемки качества товара, а хозяева мелких точек закупаются на оптовых рынках, — поясняет Пастушенко. — Кроме того, крупные сети изначально настроены на решение конфликтов на месте».
В основном покупатели недовольны разницей между цифрой на ценнике и в чеке. В супермаркете часто обвешивают, и самый яркий пример — с замороженными морепродуктами. «При разморозке 1 кг креветок в панцире их фактическая масса составила 689 г, а воды — 311 г! То есть при разморозке продукт терял 31,1% при норме 2—4%. Управляющего магазина привлекли к админответственности», — рассказал чиновник.
Кроме того, на супермаркеты жалуются и владельцы банковских карт. «Кассир потребовала назвать вслух пин-код, чтобы она сама ввела его на терминале! — возмущается одесситка Ирина Степанова. — Это при том, что вокруг стояло много людей. Ни на какие увещевания она не реагировала. Пришлось оставить половину продуктов на кассе». Другому одесситу с карточки сняли сумму в два раза большую, чем пробили на чеке, пишет газета.
На продукты питания у одесситов жалоб меньше всего — 4%. Из них львиная доля нареканий приходится на некачественную водку и другой алкоголь, хлебобулочные, мясные изделия и молочку. Лидируют в черном списке одесситов предприятия, предоставляющие услуги (54%). Больше половины из этих обращений — в отношении ЖКХ. Четверть жалоб горожан — на качество быттехники, поломанные каблуки новых туфель и лопнувшие подошвы, а также мобильные телефоны. Также одесситы чаще стали сетовать на работу турфирм, отправляющих в Египет.
От обидчиков советуют защищаться чеком и уведомительными письмами.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
