Украинцы довольны работой налоговиков

Более 70% украинцев положительно оценивают деятельность органов налоговой службы во втором квартале 2007 г.

Как сообщает в четверг пресс-служба Государственной налоговой администрации Украины, такой вывод можно сделать на основании результатов второго этапа опроса в 2007 г., который провели органы ГНАУ.

Так, большинство граждан (57 %) оценивают работу налоговиков по налаживанию партнерских отношений с налогоплательщиками как хорошую, а 17 % - как очень хорошую. Удовлетворительной эту работу считают 25% респондентов, а неудовлетворительной - лишь 1%. 64 % опрошенных считают, что услуги по разъяснению налогового законодательства всегда предоставляются своевременно и на высоком профессиональном уровне, 24% граждан эти услуги удовлетворяют. А неудовлетворен ими 1%, передает «Интерфакс-Украина».

У 47% опрашиваемых не возникает никаких проблем во время своевременной уплаты налогов, заполнения и подачи налоговой отчетности. В 40 % иногда возникают отдельные вопросы. А вот проблемы во время выполнения налоговых обязательств постоянно имеют 4% опрошенных. Что касается рассмотрения обращений граждан, то 68% налогоплательщиков считают, что органы государственной налоговой службы своевременно и качественно рассматривают их обращение. Однако, 6% опрошенных оценивают уровень рассмотрения обращений как удовлетворительный, 2% считают, что ответы на вопрос носят формальный характер и не решают вопроса по существу, а 1% респондентов были вынуждены обращаться за помощью к органам ГПС высшего уровня или повторно. 23 % налогоплательщиков не смогли ответить на этот вопрос.

Респонденты также назвали факторы, которые негативно влияют на авторитет налоговой службы. По мнению 31% опрошенных - это несовершенство и нестабильность налогового законодательства. Такой фактор как высокие ставки налогов указали 19%, неоднозначное толкование законодательных требований назвали 10%, отсутствие Налогового кодекса - 9 %, высокие ставки налогов - 6 %, а большие штрафные санкции - 5%. Незначительное количество налогоплательщиков (3%) отметили коррупцию и бюрократизм. Кроме отмеченных факторов имеют место еще и сокращение штатной численности работников органов ГПС, текучка кадров и низкий уровень заработной платы государственных служащих, - 4%, а также тяжелая и запутанная отчетность - 4% . На вопрос «Приходилось ли вам в налоговых органах наблюдать случаи невнимательности, волокиты, грубости, стоять в очередях» 72% опрошенных граждан ответили - «никогда», 15% отметили, что иногда это с ними случалось. Три процента (3%) ответили - «да, достаточно часто» и 2% избрали ответ - «да, постоянно». Не смогли ответить - 8 % респондентов.

Что же касается оценки выполнения работниками органов ГПС своих функциональных обязанностей, то 59% респондентов отметили, что работники ГПС хорошо исполняют свои обязанности, 16% граждан поставили оценку «удовлетворительно», 24% оценивают работу на «отлично». 1% оценил работу сотрудников налоговой службы как «очень плохую».

Опрос проводился во втором квартале (апрель - июнь) 2007 г. во время взятия на учет субъектов предпринимательской деятельности, проведения семинаров, лекций для налогоплательщиков, «круглых столов» при участии предпринимателей, встреч с трудовыми коллективами и т.д. Налоговики предлагали гражданам заполнить анкету для оценки деятельности государственной налоговой службы Украины.

В целом было опрошено 45 тыс. 786 респондентов разного возраста во всех регионах Украины. Наибольший процент опрошенных составили граждане в возрасте от 35 до 50 годов - 40%. На втором месте - в возрасте от 25 до 35 годов - 35 %. Среди других категорий: от 18 до 25 годов - 14 %, от 50 до 60 - 10 %, свыше 60 лет - 1%. Результаты проведенного мониторинга общественного мнения будут использованы для усовершенствования организации работы налоговой службы.