Азаров доволен тем, как правительство решает проблемы украинцев

Премьер-министр Украины Николай Азаров остался довольным работой «Правительственного контактного центра». Об этом передает корреспондент ForUm’а.

«Я удовлетворен тем, как поставлена и организована работа, важно чтобы она в дальнейшем совершенствовалась и улучшалась», - отметил премьер.

Он напомнил, что еще в 2011 году было принято решение переподчинить этот центр правительству. «Чтобы все сигналы и обращения наших граждан доходили до министерств и ведомств под эгидой правительства. Это решение себя оправдало, так как количество обращений увеличилось. Если в 2009 году их было около 200 тысяч, то на сегодняшний день их насчитывается около 300 тысяч. Но самое главное – повысилась эффективность их удовлетворения: 50% обращений находят свое положительное решение. В то же время об оставшихся 50% нельзя говорить, что они утонули в бюрократической волоките, скорее всего, это связно с долговременным характером решения вопросов, а может быть в ряде случаев присутствует невозможность их решения. Жизнь – это жизнь», - сказал Азаров.

Премьер также доволен тем, что центр реализует не только форму общения с людьми с помощью телефона, но и уже открыл свой сайт, и в автоматическом режиме приступил к обработке обращений граждан.

«Это позволит до минимума свести проволочки с обращениями и улучшить качество работы с ними. Моя работа в Сети с людьми свидетельствует, что это чрезвычайно важный канал информации, по которому мы получаем абсолютно правдивую информацию. Официальные источники информации, такие как органы статистики, специальные отчеты министерств, областных, районных администраций иногда не способны передать в точности реальную ситуацию», - считает премьер.

Кроме того, по данным пресс-службы Секретариата Кабинета Министров, контактные центры будут созданы во всех регионах страны.

На сегодняшний день большинство обращений граждан касается вопросов ЖКХ, социального и пенсионного обеспечения, а также деятельности органов власти, правосудия.