В случае предоставления некачественных жилищно-коммунальных услуг жителям Киева КП «Главный информационно-вычислительный центр» будет осуществлять перерасчет. Таким образом, киевляне не будут платить за некачественные услуги, сообщает пресс-служба КГГА.
Согласно сообщению, с начала 2012 года за ненадлежаще оказанные услуги жителям столицы перечислили более 30 млн грн.
«Нормативным считается бесперебойное предоставление услуг по централизованному отоплению на протяжении всего отопительного сезона. Если услуга предоставлена не в полном объеме, потребитель должен уведомить об этом исполнителя в устной или письменной форме. Сообщение потребителя обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей», - отмечается в сообщении.
По результатам проверки и установления факта ненадлежащего предоставления или непредоставления услуг составляется акт-претензия, который подписывает потребитель и представитель организации, обслуживающей дом. Акт-претензию рассматривают и в течение трех рабочих дней сообщают потребителю о ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении (причину отказа обосновывают).
Напомним, что нормативной считается температура воздуха в жилых помещениях при условии их утепления 18°C, в угловых комнатах 20°C.
Допустимый срок отклонения – 12 часов в сутки один раз в месяц.
Уменьшение платы – на 5% за каждый градус отклонения от 18° C до 12° С в жилых помещениях (в угловых комнатах от 20°C до 14°C) за период отклонения (в течение всего срока отклонения).
При температуре в жилых помещениях ниже, чем 12°C (в угловых комнатах ниже, чем 14°C), плата за централизованное отопление не взимается.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
