Евро-2012: Туристический прорыв

Большинство экспертов сходится в том, что Украина произвела позитивное впечатление на иностранных гостей, приехавших на Евро-2012. Это не значит, что все идеально – есть недостатки в культуре обслуживания, в ценах на те же гостиницы или рестораны. Но, в целом, визитеры явно остались довольны. В этом можно было убедиться, читая «чемпионатские» темы в социальных сетях. Высоко оценил уровень подготовки и президент УЕФА Мишель Платини, который особо отметил прекрасный прием болельщиков, благоустройство фан-зон и координацию работы общественного транспорта.

Уезжая, многие иностранцы клятвенно обещали вернуться сами и привезти с собой друзей и родственников. Насколько интуристы выполнили свое обещание, и как это повлияет на туристический рынок нашей страны, разбирался ForUm.

Со слов довольных фанов

Турнир позволил показать страну с лучшей стороны, причем не только европейцам, но и многим другим приезжим: в июне в принимающих городах можно было встретить индийцев и китайцев, северных и южных американцев. Все эти люди прочувствовали, что украинцы способны оказывать хороший прием сейчас и в будущем, отмечает президент Ассоциации лидеров турбизнеса Украины Йосиф Андрик. И это касается не только уровня сервиса туркомпаний, волонтеров и т.п. «организованных проявлений», но и радушия простых людей, которые с удовольствием помогали, объясняли, провожали и т.д.

По многочисленным отзывам иностранцев, вместо проблемной постсоветской страны, где «всегда пасмурно и по улицам ходят медведи» - как это часто изображается в американских фильмах обо всей (!) Восточной Европе – они открыли для себя привлекательную современную страну с богатой культурой и историей, гостеприимным народом, вкусной кухней. «Неудивительно, что еще не кончились матчи, а отельеры уже принимали бронировки от зарубежных болельщиков на август и далее», - говорит Андрик.

Но едут не только болельщики. И туроператоры, и туристические офисы в центре Киева и других городов летом отмечают наплыв европейских и прочих интуристов. «Они приезжают со списками мест, которые хотят посетить, и при этом часто селятся бесплатно в квартирах знакомых киевлян. До Евро-2012 такого наплыва не было – сейчас заходит по 200 иностранцев каждый день! Едут со всего мира семьями с детьми или просто парами», - делится наблюдениями администратор гостевого инфоцентра Карина Красногорова.

Туристы признаются, что решили приехать в Украину после Евро, прочитав в своих национальных медиа репортажи и рассказы о ее красоте, дешевизне и о том, какие позитивные здесь люди.

Кроме того, многим нравится климат – не смотря на жару, он все же не такой изнуряющий, как в Южной Европе. В столице большинство прибывших планирует посетить примерно одни и те же места: Лавру, Софийский собор, Пирогово. Не менее популярен и тур на Чернобыльскую АЭС, куда хотят попасть практически все. Притом в августе-сентябре ожидается еще больший приток туристов: по словам Красногоровой, «в это время у иностранцев как раз пик отпусков, так, что ждем большого ажиотажа».

На уровень вверх

В какие же цифры выльется этот ажиотаж? Андрик отмечает, что после Евро-2004 в Португалии туристический поток вырос на 50%, после Евро-2008 в Австрии и Швейцарии – на 30%. По словам специалиста, «в нашем случае я уже в этом году прогнозирую рост на 40%, примерно до 2 млн зарубежных гостей».

В Госагентстве по туризму и курортам считают, что по результатам года это будет важным позитивом, и в целом в 2012 г. объем туристических услуг, предоставленных лицензированными операторами, вырастет относительно 2011 г. минимум на 50%, до 14,7 млрд грн.

Глава Гостуризма Елена Шаповалова говорит, что это станет продолжением тенденции-2011, когда турпоток в Украину увеличился на 20% и принес 9,8 млрд грн.

По ее словам, чемпионат изменил туристическую сферу не только количественно, но и качественно: туркомпании всех размеров и уровней в канун Евро волей-неволей улучшили сервис, культуру обслуживания. И теперь, в основном, поддерживают достигнутый уровень. Не говоря уж о том, что на отечественный туристический имидж благотворно влияет свежепостроенная и реконструированная современная инфраструктура (как спортивная, так и транспортная).

Вместе с тем, эксперты отмечают, что положительный туристический эффект от футбольного первенства – это только начало пути. Для вывода украинской туриндустрии на полноценный современный уровень, убежден Андрик, необходима целевая госпрограмма развития туризма. «И речь не о дежурной бумажке, коих настрочено уже немало. Это должна быть стратегия трансформации турсектора в высокоэффективную отрасль экономики, способную наполнять бюджеты разного уровня. Нужно создать национальный туристический продукт и обеспечить его продвижение на внутреннем и международном туррынке», - уверен специалист.

А для этого, по его мнению, необходимо совершенствовать нормативно-правовое поле. «Наше профильное законодательство не гармонизировано с рекомендациями Всемирной туристической организации, а также соответствующими директивами и стандартами Евросоюза. И мы сегодня не успеваем за темпами развития мирового туристического сектора, а это снижает конкурентоспособность туроператоров Украины, особенно при их работе на внешних рынках. В то же время отмечу позитивные итоги работы единого отраслевого госоргана – Гостуризма, который реально занялся внедрением мировых норм работы для субъектов турдеятельности и создает предпосылки для формирования конкурентоспособного национального туристического продукта», - говорит Андрик.

Впрочем, «интуристы» в Украину уже едут, хорошо принять их мы можем, и это уже привлекло в страну новые миллиарды гривен. Если на позитивный «Евроэффект» наложится еще и «национальный турпродукт», то отечественный туристический рынок может выйти на совершенно новые объемы и новый качественный уровень. А это отразится не только на иностранных гостях, но и на самих украинцах, которые в 2012 г. тоже стали больше ездить по своей стране и прочувствовали на себе все плюсы «Евро»-сервиса. Шаповалова заключает: «Да, в том же Крыму общий уровень обслуживания еще оставляет желать лучшего. Но и здесь принимающие фирмы почувствовали, что время «совковых» подходов закончилось. Украина – европейская страна, это требует от туроператоров европейского качества услуг, и развитие в этом направлении налицо».