Государство снова планирует начать выплаты компенсаций по вкладам Сбербанка бывшего СССР – сегодня об этом говорят все. Особенно волнуются пожилые люди, ведь для них это единственная возможность получить хоть что-то из того, что зарабатывалось годами и складывалось «на книжку». Молодежь реагирует более спокойно, и в то же время более скептично, памятуя о предыдущих обещаниях властей вернуть деньги вкладчикам Сбербанка бывшего СССР.
Откликаясь на просьбы читателей, ForUm решил лично выяснить, что нужно сделать обычному украинцу, чтобы получить свои кровные, и как действует новая схема возвращения вкладов.
История вопроса: деньги в обмен на «коммуналку» и рекордные очереди
В Украине процесс компенсации вкладов Сбербанка СССР начался в 1996 году, когда государство официально признало долг перед вкладчиками бывшего Сбербанка СССР в сумме 131,96 млрд грн, включая выплаты Госстраха СССР. С 1997 года, по мере поступления средств, по 48 грн сначала получали вкладчики старше 80 лет. Потом всем стали выплачивать по 50 грн в расчете на одну сберкнижку.
В 2005-м деньгами со сберкнижек разрешили погашать долги за коммунальные услуги. Но тут «в пролете» оказались те, кто добросовестно оплачивал все счета, не допуская возникновения задолженностей. В результате народ «гасил» чужие долги в обмен на наличные гривни.
Но большинство людей все же не смогли воспользоваться своими сбережениями, поэтому власти приняли решение, что компенсация вкладов Сбербанка СССР с 2006 года будет происходить только в денежной форме.
Следующий этап выплат начался в 2008 году, когда из госбюджета на выплаты вкладов было выделено 6,061 миллиарда гривен. Тогда вкладчикам выплачивали по тысяче гривен, а их наследникам – по 500. Со всеми рассчитаться не успели – грянул мировой финансовый кризис.
Наши дни - перезагрузка
Поскольку в 2008 году миллионы вкладчиков не успели получить компенсацию, в 2012 году решено было возобновить выплаты. Максимальная сумма компенсации осталась прежней – 1000 грн. А вот процедуру выдачи кардинально изменили, учтя печальный опыт 2008 года, когда получение компенсации сопровождалось очередями, давкой и скандалами в отделениях «Ощадбанка» по всей стране.
Сам процесс выплаты средств начнется с 1 июня 2012 года. А со 2 апреля «Ощадбанк» обновляет Реестр вкладчиков. ForUm проверил, как проходит работа по актуализации данных вкладчиков, нет ли ажиотажа и очередей в отделениях «Ощадбанка».
Первый наш визит в отделение на улице Владимирской в центре Киева. Отделение небольшое, но места хватает всем, ведь посетителей – всего несколько человек. Одни общаются с кассирами, другие оформляют какие-то документы. Все спокойно, никаких проблемных моментов мы не увидели.
Второй адрес – улица Артема, 28. Здесь отделение более крупное, и клиентов у окошек касс побольше – около 15 человек. В основном это пенсионеры, которые пришли платить за коммунальные услуги. На очереди, нервотрепку и ажиотаж нет ни намека.
Все выглядит настолько беспроблемно, что мы засомневались: а может украинцы вообще не спешат обновлять данные о себе и попросту не идут в банк? За ответом мы обратились к пресс-секретарю «Ощадбанка» Ярославе Титовой. По ее словам, дистанционный принцип назначения времени и места актуализации данных в отделениях «Ощадбанка» начал давать первые позитивные результаты. Только в этом отделении на Артема, 28 за неделю актуализировали свои данные довольно много людей. И теперь им нужно только дождаться непосредственно начала выплат и в назначенный день прийти за банковской карточкой.
Как известно, согласно новой схеме украинцы могут узнать время и место актуализации своих данных в отделении «Ощадбанка», зарегистрировавшись на сайте «Ощадбанка», отправив SMS на короткий номер 8052 (бесплатно с мобильных телефонов всех операторов) или позвонив на горячую линию контакт-центра банка по телефону 0-800-212-000 (бесплатно со всех стационарных телефонов по Украине). Чтобы узнать из первых рук, как происходит этот процесс, мы отправляемся непосредственно на место событий – в столичный контакт-центр, расположенный в офисном центре на улице Смоленской.
Перед нами – огромное помещение с длинными столами, за которыми сидят 40 операторов. Более двадцати из них заняты исключительно работой с вкладчиками «Ощадбанка». У каждого свой компьютер и телефон. Звонки поступают беспрерывно, от чего в зале стоит непрекращающийся гул.
Как нам пояснили, этот контакт-центр – лишь один из многих. Всего же на вопросы по выплатам отвечают 500 специалистов по всей Украине.
При этом позвонивший должен сообщить оператору контакт-центра или же указать в анкете на сайте номер паспорта и номер компенсационного счета, указанный в сберкнижке, а также свою дату рождения. В SMS-сообщении следует указать цифровое значение номера паспорта вкладчика (без серии) и дату его рождения в следующем формате: 999999_01.01.1900, где «999999» – номер паспорта, «_» – пробел, а «01.01.1900» – дата рождения. После чего вкладчик в тот же день получит ответ – SMS-уведомление с указанием даты, времени и места учреждения банка, где будет проведена актуализация его данных.
Явившись в оговоренный день и час в «Ощадбанк» с паспортом, идентификационным кодом, их ксерокопиями и сберкнижкой, вкладчик под руководством специалиста банка должен заполнить анкету-заявление. Тогда же ему сообщат о времени и месте получения компенсационных выплат.
Второй визит в отделение «Ощадбанка» завершает процедуру: после предъявления паспорта вкладчику выдают карточку. И дальше он уже сам решает, как распорядиться ею: обналичить, положить деньги на депозит или оставить их на карточке. Если вкладчик в дальнейшем не собирается пользоваться карточкой, то в момент ее выдачи он может попросить операциониста снять деньги с нее с помощью терминала и получить на руки всю сумму «живыми» деньгами.
Стоит добавить, что карточка действительна три года с момента выдачи. С ее помощью можно получить скидку в магазинах – партнерах банка, рассчитаться в торговых сетях, оборудованных терминалами «Ощадбанка». На нее может быть зачислена пенсия. При этом карточку можно пополнять через терминала банка, переводить средства с нее на счета физических и юридических лиц, в том числе в других банках. Владельцы карточек смогут также воспользоваться дополнительными услугами, такими как подключение SMS-банкинга (сообщение о движении средств на счету) и возможностью установить дневной лимит проведения операций с карточкой (на сумму и количество операций, вид операций и тип устройств, через которые они проводятся).
До первых выплат осталось чуть больше месяца. Пока все идет по запланированному сценарию. А как будет дальше – покажет время.
