Економіка

АМКУ требует от туроператоров отказаться от «собственных» курсов валют

АМКУ требует от туроператоров отказаться от «собственных» курсов валют

Антимонопольный комитет Украины требует от туристических компаний прекратить указывать стоимость своих туров в долларах с последующим пересчетом на гривни по «собственному» курсу.

Такой курс, сообщила пресс-служба АМКУ, как правило, значительно превышает стоимость иностранной валюты, установленный Национальным банком Украины или на межбанковском рынке.

«Большинству из нас хорошо знакома ситуация, когда при выборе тура мы получаем стоимость в иностранной валюте. А когда наступает время оплачивать поездку, оказывается, что ее стоимость значительно выше той, на которую мы рассчитывали, поскольку «курс туроператора» значительно превышает стоимость валюты даже в самых дорогих обменниках. Фактически получается, что туристические компании заманивают нас привлекательным ценам, а затем заставляют платить значительно больше», - отметили в АМКУ.

Северное межобластное территориальное отделение АМКУ провело исследование по соблюдению туроператорами законодательства, касающегося защиты экономической конкуренции и защиты от недобросовестной конкуренции при размещении на своих сайтах информации о стоимости туристического продукта с использованием собственного курса валют.

Ведь такие действия могли содержать (и, как оказалось по результатам исследования, содержали) признаки нарушения Закона «О защите от недобросовестной конкуренции» в виде распространения информации, вводящей в заблуждение.

Фигурантами расследования стал ряд известных украинских компаний: ООО «Пегас Туристик», ООО «Тез Тур», ООО «Джоин Ап!», ООО «Тревел Профешнл Групп», ООО «Туристическая компания «Анекс Тур», ООО «ТТВК», ООО «Компас Украины», ООО «Альф туристический оператор», ООО «Коралл Тревел» и ООО «Музенидис тревел Украина».

Согласно украинскому законодательству любая информация, предоставленная туроператором (турагентом), должна содержать достоверные сведения об условиях договора на туристическое обслуживание. Более того, такая информация должна быть представлена ​​в доступной, наглядной форме, быть разборчивой и понятной. Это подчеркивает Закон «О туризме», четко регламентируя перечень данных, которые должен получить клиент, в частности, включая цену туристических услуг.

С другой стороны, законодательство четко определяет, что единственным законным платежным средством является гривня.

Если же указан денежный эквивалент в иностранной валюте, то сумма оплаты должна быть определена в соответствии с официальным курсом этой валюты на день платежа. Кроме этого, столичным межобластным территориальным отделением, а также отделениями в Харькове, Львове, Одессе и Днипре был проведен опрос, который дал более чем однозначные результаты. Подавляющее большинство украинцев воспринимают указанные в иностранной валюте цены как возможность оплатить именно в указанной валюте, а расхождение в курсах может ввести их в заблуждение. В то же время опрошенные отметили, что они ориентируются при выборе тура именно на цену, которая указана компаниями, а операторам следует выставлять стоимость именно в гривне, поскольку и оплата происходит в национальной валюте. Следовательно, распространение туроператорами на сайтах информации о стоимости тура с использованием собственного валютного курса, отличного от курса НБУ и межбанка, при отсутствии цены в гривнях, может повлиять на намерения клиентов по приобретению туристических услуг. «Соответственно такие действия операторов могли существенно повлиять на намерения граждан приобрести тур именно у одной из этих компаний», - подчеркнули в комитете.

На момент принятия решения временной административной коллегией лишь двое из вышеупомянутых субъектов – ООО «Коралл Тревел» и ООО «Музенидис тревел Украина» - быстро среагировали на проблему и прекратили указывать на своих сайтах недостоверную информацию.

Поэтому рекомендации были разделены на две части. Одна из них касалась этих двух компаний и заключалась в необходимости принять меры для устранения последствий нарушений законодательства о защите от недобросовестной конкуренции путем обеспечения потребителей полной, точной и достоверной информацией о стоимости туристического продукта исключительно в национальной валюте Украины. А также информировать клиентов о своих услугах способом, который не будет вводить в заблуждение.

Другим компаниям были предоставлены следующие рекомендации: прекратить размещение на сайтах неточную информацию о стоимости предоставления туристического продукта, при условии использования собственного валютного курса туроператора и/или отсутствии указания стоимости предоставления таких услуг в денежной единице Украины – гривне; информировать потребителей способом, не вводящим в заблуждение.

Все фигуранты расследования имеют 10 дней, чтобы отчитаться перед Антимонопольным комитетом о результатах рассмотрения рекомендаций с предоставлением соответствующих подтверждающих документов. Если нарушения не будут прекращены, Комитет будет принимать решения о наложении штрафов на нарушителей в соответствии с действующим законодательством.

Теги: