Рахунки за телекомунікаційні послуги надаватимуться безкоштовно. Чи потрібно платити за деталізовану розшифровку рахунків, - вирішувати оператору. Це витікає з аналізу Закону "Про внесення змін до Закону України "Про телекомунікації" щодо безплатного отримання рахунків за надані телекомунікаційні послуги", який був підписаний Президентом України минулого тижня і набуде чинності з дня публікації.
Як відзначив один з авторів документа, народний депутат Сергій Кироянц, зміни дозволяють споживачам перевіряти правильність нарахування плати за послуги і посилюють захист прав споживачів. Проте мета, яку ставили перед собою розробники, практично не досягнута. Пряму заборону для операторів, провайдерів телекомунікацій стягувати плату за розшифровку суми за надані послуги так і не встановлено, передає «ЛІГА».
У Законі сказано, що клієнт має право на безкоштовне отримання від оператора, провайдера телекомунікацій рахунків за надані телекомунікаційні послуги. Стосовно такої послуги, як деталізація рахунку (розшифровка з вказівкою набраних номерів, часу розмови, вартості кожного з них і т.п.), в документі можна прочитати наступне: "За особистим зверненням споживача з урахуванням технічних можливостей обладнання телекомунікаційних мереж нарахована до сплати сума за надані послуги має бути розшифрована тільки за той розрахунковий період, до якого споживач має претензії...".
Як бачимо, по-перше, прямо не вказано, що деталізація рахунку повинна надаватися безкоштовно. По-друге, вона дається тільки у разі наявності претензій клієнта і лише за період, до якого є питання. Тобто норма прописана досить розпливчато і, судячи з усього, питання оплати залишиться на розсуд операторів і провайдерів.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
