Банки зацікавлені у фінансовій грамотності населення. Таку думку висловили експерти під час круглого столу на тему «Роль репутації банку у формуванні довіри до банківської системи України», повідомляє кореспондент ForUm'у.
За словами голови комітету з питань регуляторної політики та нагляду НАБУ Артура Загородникова, з грамотним клієнтом швидше можна знайти спільну мову. «Такий клієнт знає, що йому потрібно від комерційного банку, він більш керований і розуміємо, такий клієнт не створює додаткового ажіотажу при з'ясуванні питань, які на перший погляд здаються складними. Такий клієнт не створює потоку, а створює якість взаємодії банку з конкретним суб'єктом фізичної діяльності», - сказав він.
У той же час голова правління ПАТ «Піреус Банк» В'ячеслав Коваль зазначив, що нормальний бізнес може моделюватися при рівноправності відносин.
«Неписьменна сторона контрагент у бізнес-відносинах призводить до погіршення взаємодій», - вважає банкір.
Старший радник ПАТ «Альфа-Банк» (Україна) Роман Шпек, коментуючи це питання, зазначив, що повинно бути професійне взаємне ставлення. «Будь-який підпис - це вже відповідальність, а будь-який рахунок повинен бути оплачений. Це все повинно культивуватися зверху. Без ділової культури говорити про репутацію банку - складно», - підсумував експерт.
Тетяна Мацур,
