Задушливі дешеві «качалки» з поганою вентиляцією і старим інвентарем або наддорогі фітнес-центри, недоступні для основної маси населення, саме так виглядав ринок спортивних послуг в Україні до середини «нульових років». Сьогодні картина кардинально змінилася. Гравці фітнес-ринку з недавніх пір поглянули на широкі маси і намагаються заманити якомога більше клієнтів усіма доступними методами. У хід йдуть подарункові сертифікати на заняття, розпродажі річних абонементів, акції, «неймовірні знижки» і велика кількість реклами на радіо та в друкованих ЗМІ.
Торгувати спортпослугами сьогодні вигідно і прибутково. По-перше, мода на здоровий спосіб життя охоплює все більшу кількість українців. По-друге, сильний емоційний фактор - статут після кризи, люди більше не хочуть економити на собі. Так, за даними одного з кадрових порталів України, майже половина офісних співробітників хоча б двічі на тиждень займаються спортом. Причому чоловіків відірватися від дивана і надіти спортивну форму найчастіше змушує любов до певного виду спорту, жінок - бажання розслабитися і схуднути. Однак найважливіша причина криється у фінансовій складовій: мережа фітнес-центрів стає все більшою, і в гонитві за клієнтами їхні господарі встановлюють щадні ціни на спортпослуги.
Рахувати гроші
Традиційно фітнес-центри прийнято ділити на дуже дорогі (luxury, преміум-класу), клуби середнього цінового сегмента і економ-варіанти. Останні часто можна зустріти у будь-якому спальному районі, вони надають лише найпопулярніші послуги, наприклад, зал для шейпінгу і тренажери. У фітнес-центрах середнього класу найчастіше є також басейни, солярії, масажні кабінети. Преміум-клас працює на VIP-клієнтів, надаючи найширший спектр послуг. При таких центрах можуть бути кімнати ароматерапії, спа-салони, перукарні, сауни, лаунж-зони.
«Всього у світі існує дві системи розвитку фітнесу - англійська, де є тільки елітні й дешеві клуби, і американська, в якій представлені дешеві, клуби середнього рівня і центри преміум-класу. Спочатку Україна використовувала англійську модель, і фітнес-центри у нас вважалися дорогим і модним дозвіллям. Але в останні роки у нашій країні розвивається сегмент середнього класу, тобто з'явилися мережеві клуби, які стали надавати широкий спектр послуг, як у преміум-сегменті, але з більш низькою вартістю членства», - розповідає віце-президент Київської спілки фітнесу, організатор Всеукраїнського фітнес-форуму Владислав Вавілов.
За його словами, знизити ціни на спортпослуги змусила криза. «Якщо раніше клубна карта в luxury-клуб коштувала, умовно кажучи, 5 тис. доларів на рік, то тепер ціна опустилася до 3, а то і до 2,5 тис. доларів. При цьому деякі колишні клієнти центрів преміум-класу звернулися до більш дешевого сегменту. Справа у тому, що завдяки кризі люди, в тому числі й заможні, навчилися рахувати й економити. Сьогодні у багатьох мережевих клубах є ті ж тренажери, той же басейн, але коштує все це не 40 тис. грн на рік, а 15-18. І хоч відвідувачів у таких закладах значно більше, заможні клієнти заради економії готові потерпіти», - зазначає Вавілов.
За його підрахунками, на сьогоднішній день у Києві працюють від 250 до 300 одиниць фітнес-індустрії - клубів, студій, центрів. З них близько 50 - у сегменті преміум-класу. Втім, майбутнє фітнес-індустрії - за невеликими клубами, впевнений Вавілов. «Клієнт може прямо в тапочках спуститися на перший поверх свого клубу, при цьому йому нікуди не треба їхати. Цей напрямок активно розвивається, оскільки ринок мережевих клубів за останні роки переситився», - підкреслив він.
Сприяє зростанню популярності економ-клубів їх цінова політика - абонемент там може коштувати від 200 до 600 грн на місяць, розрахунок клієнта з адміністрацією - щомісяця. Правда, не складно підрахувати, що в підсумку за рік «спортсмен» витратить від 2,5 до 7 тис. грн - майже як у мережевому центрі. Це визначає аудиторію таких закладів - клієнти, які не можуть відразу внести річну суму; які не впевнені у тому, що через пару місяців вони не закинуть заняття спортом; а також ті, кому зручно ходити в місцевий клуб, розташований «під боком».
Клуби середнього сегмента переважно надають річні абонементи, вартість яких стартує від 2 тис. грн (відвідування клубу в денний час) і доходять до 20 тис. Таких клубів у Києві досить багато і вибрати відповідний за ціною і якістю - не проблема. Головна відмінність у тому, що чим дешевше абонемент у клуб, тим більше людей буде на тренуваннях.
Не завжди чесний спорт
Паралельно з ростом кількості фітнес-центрів виникло нездорове бажання «наростити» масовість клієнтів за будь-яку ціну. І умови вічної гонки не призводять ні до чого хорошого: часто клієнтів відверто обманюють, їм недоговорюють, їх заманюють і, отримавши гроші, не надають оплачених послуг.
Серед найпоширеніших скарг на фітнес-центри - надмірна переповненість залів. Так трапляється, коли клуб оголошує про знижки на абонементи, не контролюючи при цьому кількість новачків. Зрештою в клуб може набитися народу стільки, що шафок на всіх не вистачатиме, а щоб позайматися на тренажері, доведеться вистояти в черзі. Втім, це скоріше проблема невеликих і відносно недорогих центрів.
Зате крадіжки особистих речей клієнтів час від часу відбуваються в усіх спортклубах, незалежно від їх рівня. І по законодавству адміністрація не несе за це ніякої відповідальності. «Бували випадки, коли навіть у найдорожчих клубах перші особи держави залишалися без гаманця», - розповідає Владислав Вавілов. Тому в роздягальні за дорогими речами потрібно пильно стежити.
Ще одна больова точка фітнес-індустрії - тренери. «Наші вузи не випускають фахівців цього напряму, а стара радянська система підготовки в університетах не відповідає запитам цього ринку. Тому більшість фітнес-клубів готові вчити тренерській майстерності кого завгодно. Бувають випадки, коли інструктори калічать своїх клієнтів», - нарікає Владислав Вавілов. Він радить цікавитися рівнем підготовки тренера, його досвідом роботи. «Красиві хлопці - не завжди хороші тренери», - нагадує він. Його слова підтверджує 23-річна журналістка Катерина. Сподіваючись схуднути, вона попросила інструктора розробити для неї не тільки систему вправ, але й дієту. Тренер виключив з її раціону білкову їжу, зробивши наголос на силові навантаження. Через деякий час у дівчини почалися напади запаморочення. Лише термінове повернення до звичного меню допомогло уникнути лікарні.
Реєструйте свої відносини!
Торік менеджеру Ірині пощастило купити за «викидною» ціною річний абонемент у новий клуб у Солом'янському районі. Була, правда, «невелика» заковика - фітнес-центр на той момент ще добудовувався, але потенційну клієнтку запевнили, що чекати доведеться не більше місяця. Не минуло і півроку, як клуб відчинив свої двері для Ірини і десятка інших довірливих «спортсменів», які кілька місяців поспіль безуспішно намагалися повернути сплачені наперед гроші.
Такі історії - не рідкість. І відбуваються вони тому, що люди жадають заощадити, а клуби - підзаробити. При цьому клієнти, часто не дивлячись, підписують договори з клубами, або не підписують жодних документів взагалі, сподіваючись на добропорядність адміністрації. Але якщо ви хочете уникнути конфліктів у майбутньому, скріпляйте свої відносини з клубами офіційно, уважно і досконально вивчайте договори. Наприклад, обдурена Ірина не звернула увагу на те, що в підписаному нею документі не було інформації, коли відкриється фітнес-студія. А в одному з відомих мережевих центрів договори складені таким чином, що повернути сплачені заздалегідь гроші практично неможливо. Навіть якщо у людини в житті трапляється форс-мажорна ситуація і вона фізично не може відвідувати тренування, наприклад, через тривале відрядження. Нещодавно це призвело до серії судових розглядів, під час яких багато клієнтів так і не змогли повернути свої «кровні».
Тому, перш ніж турбуватися про свою фігуру і мускулатуру, потурбуйтеся про збереження сплачених вами грошей, поцікавтеся історією клубу, поговоріть з постійними клієнтами. І не бійтеся пред'являти претензії до адміністрації - адже ви клієнт, який завжди має рацію.
Аліна Єремєєва,
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
