У разі надання неякісних житлово-комунальних послуг жителям Києва КП «Головний інформаційно-обчислювальний центр» буде здійснювати перерахунок. Таким чином, кияни не платитимуть за неякісні послуги, повідомляє прес-служба КМДА.
Згідно з повідомленням, з початку 2012 року за неналежно надані послуги жителям столиці перерахували понад 30 млн грн.
«Нормативним вважається безперебійне надання послуг з централізованого опалення протягом усього опалювального сезону. Якщо послуга надана не у повному обсязі, споживач повинен повідомити про це виконавця в усній або письмовій формі. Повідомлення споживача обов'язково реєструється представником виконавця у журналі реєстрації заявок споживачів», - наголошується у повідомленні.
За результатами перевірки та встановлення факту неналежного надання або ненадання послуг складається акт-претензія, який підписує споживач і представник організації, що обслуговує будинок. Акт-претензію розглядають і протягом трьох робочих днів повідомляють споживачу про її задоволення або про відмову у задоволенні (причину відмови обґрунтовують).
Нагадаємо, що нормативною вважається температура повітря у житлових приміщеннях за умови їхнього утеплення 18°C, у наріжних кімнатах +20°C.
Допустимий строк відхилення – 12 годин на добу один раз на місяць.
Зменшення плати – на 5% за кожен градус відхилення від 18°C до 12°С у житлових приміщеннях (у наріжних кімнатах від 20°C до 14°C) за період відхилення (протягом усього строку відхилення).
При температурі у житлових приміщеннях нижче, ніж 12°C (у наріжних кімнатах нижче, ніж 14°C), плата за централізоване опалення не стягується.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
