Після реорганізації Служби допомоги киянам у Контактний центр м. Києва в службі нічого суттєво не змінилося, але роботи додалося. Тепер Call-центр проводить ще й опитування. Про це в прямому ефірі телеканалу «Київ» повідомила Наталія Данько, начальник служби допомоги киянам (15-51).
- Усі кияни й надалі можуть звертатися зі своїми проблемами по телефону 15-51. Нічого в роботі нашої служби не змінилося. Ми працюємо за тим же графіком і так само обробляємо скарги городян. Тобто практично робота не змінюється. Навпаки, нам роботи тільки додасться, - сказала Наталія Данько. - Ми тепер також проводимо соціальні опитування. Наприклад, найбільш об'ємним за кількістю опитаних було опитування щодо Стратегії міста Києва. Під час громадського обговорення ми зібрали думки та пропозиції 5000 киян.
Крім того, фахівці Call-центру вивчали думку киян щодо програми святкових заходів, присвячених 1530-річчю Києва, вивчали побажання жителів міста щодо ремонту будинків та під'їздів столиці, озеленення та благоустрою дворів і вулиць, роботи нових автобусів і тролейбусів, закуплених містом цього року . Зараз Call-центр починає збирати думки киян щодо дизайну новорічної ялинки 2013 року. Потім їх передадуть у відповідні органи КМДА.
Нагадаємо, що голова КМДА Олександр Попов неодноразово зазначав, що Call-центр є важливою складовою комунікації столичної влади з киянами.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
