В Україні процес компенсації вкладів Ощадбанку СРСР почався у 1996 році, коли держава офіційно визнала борг перед вкладниками колишнього Ощадбанку СРСР у сумі 131,96 млрд грн, включаючи виплати Держстраху СРСР. З 1997 року в міру надходження коштів по 48 грн. спочатку отримували вкладники старше 80 років. Потім усім стали виплачувати по 50 грн у розрахунку на одну ощадкнижку.
Оскільки у 2008 році мільйони вкладників не встигли отримати компенсацію, у 2012 році вирішено було відновити виплати. Максимальна сума компенсації залишилася колишньою - 1000 грн. А ось процедуру видачі кардинально змінили, врахувавши сумний досвід 2008-го року, коли отримання компенсації супроводжувалося чергами, тиснявою і скандалами у відділеннях «Ощадбанку» по всій країні.
Сам процес виплати коштів почнеться з 1 червня 2012 року. А з 2 квітня «Ощадбанк» оновлює Реєстр вкладників. ForUm перевірив, як проходить робота з актуалізації даних вкладників, чи немає ажіотажу і черг у відділеннях "Ощадбанку".
Як відомо, згідно з новою схемою, українці можуть дізнатися час і місце актуалізації своїх даних у відділенні Ощадбанку, зареєструвавшись на сайті Ощадбанку, відправивши SMS на короткий номер 8052 (безкоштовно з мобільних телефонів усіх операторів) або зателефонувавши на гарячу лінію Контакт-центру банку за телефоном 0-800-212-000 (безкоштовно з усіх стаціонарних телефонів по Україні). Щоб дізнатися з перших рук, як відбувається цей процес, ми вирушаємо безпосередньо на місце подій - в столичний контакт-центр, розташований в офісному центрі на вулиці Смоленській.
Перед нами - величезне приміщення з довгими столами, за якими сидять 40 операторів. Більше двадцяти з них - зайняті виключно роботою з вкладниками Ощадбанку. У кожного свій комп'ютер і телефон. Дзвінки надходять безперервно, від чого в залі стоїть гул.
Як нам пояснили, цей контакт-центр - лише один з багатьох. Всього ж на запитання щодо виплат відповідають 500 фахівців по всій Україні.
При цьому той, хто телефонує, повинен повідомити оператору контакт-центру або ж вказати в анкеті на сайті номер паспорта і номер компенсаційного рахунку, зазначений в ощадкнижці, а також свою дату народження. У SMS-повідомленні слід вказати цифрове значення номера паспорта вкладника (без серії) і дату його народження в наступному форматі: 999999_01.01.1900, де «999999» - номер паспорта, «_» - пробіл, а «01.01.1900» - дата народження . Після чого вкладник у той же день отримає відповідь - SMS-повідомлення із зазначенням дати, часу і місця установи банку, де буде проведена актуалізація його даних
З'явившись в обумовлений день і годину в «Ощадбанк» з паспортом, ідентифікаційним кодом, їх ксерокопіями та ощадкнижкою, вкладник під керівництвом фахівця банку повинен заповнити анкету-заяву. Тоді ж йому повідомлять про час і місце отримання компенсаційних виплат.
Другий візит у відділення «Ощадбанку» завершує процедуру: після пред'явлення паспорта вкладникові видають картку. І далі він уже сам вирішує, як розпорядитися нею: перевести в готівку, покласти гроші на депозит чи залишити їх на картці. Якщо вкладник надалі не збирається користуватися карткою, то в момент її видачі він може попросити операціоніста зняти гроші з неї за допомогою терміналу й отримати на руки всю суму «живими» грошима.
Варто додати, що картка дійсна три роки з моменту видачі. З її допомогою можна отримати знижку в магазинах-партнерах банку, розрахуватися в торгових мережах, обладнаних терміналами Ощадбанку. На неї може бути зарахована пенсія. При цьому картку можна поповнювати через термінал банк, переказувати кошти з неї на рахунки фізичних та юридичних осіб, у тому числі, в інших банках. Власники карток зможуть також скористатися додатковими послугами, такими як підключення SMS-банкінгу (повідомлення про рух коштів на рахунку) і можливістю встановити денний ліміт проведення операцій з карткою (на суму та кількість операцій, вид операцій і тип пристроїв, через які вони проводяться).
До перших виплат залишилося трохи більше місяця. Поки все йде за запланованим сценарієм. А як буде далі - покаже час.
Дмитро Хилюк, Юлія Артамощенко, фото Віктора Ковальчука
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
