Міністр внутрішніх справ України Віталій Захарченко доручив підлеглим впровадити принцип «єдиного вікна» при зверненні громадян до органів внутрішніх справ. Про це, як передає кореспондент ForUm'у, він заявив на розширеному засіданні колегії МВС України.
За його словами, сьогодні громадяни далеко не завжди знаходять вирішення своїх проблем, звертаючись до міліції. «Людина для захисту своїх законних прав звертається до міліції, але й там вона не відчуває себе захищеною. Нас не задовольняє такий стан речей», - заявив Захарченко.
Міністр зазначив, що для поліпшення роботи з громадянами вже неодноразово намагалися проводити реформу МВС, але безуспішно, оскільки планували не знизу, а зверху. «Кожен раз починали зі скорочення центрального апарату, змінювали назви підпорядкованих підрозділів, але не звертали уваги на плинність кадрів», - сказав він.
За словами Захарченка, особливо така плинність відбувається на рівні дільничних, які часто працюють не більше року і не встигають навіть познайомитися з мешканцями. «Буду жорстоко карати за прояв неповаги, непрофесіоналізм і хамство, і не дотримання професійної етики. Не намагайтеся позбавитися від людей, які звертаються до вас зі своїми бідами, забезпечте 100-процентну реєстрацію всіх без винятку заяв. Моє термінове завдання заступникам міністра - вивчити питання щодо впровадження єдиного вікна для прийому заяв та повідомлень громадян. Людина не повинна шукати в райвідділі чиновника, необхідно змінити ставлення до потерпілого. Він повинен покинути відділення міліції з упевненістю, що його проблема буде вирішена», - підсумував міністр.
Дмитро Хилюк,
