Держслужбовці не завжди ввічливі з відвідувачами, тому що їх цьому не навчили. Про це, як передає кореспондент ForUm'у, на брифінгу заявив голова Нацдержслужби України В'ячеслав Толкованов.
«Проблема у тому, що у нас люди не навчені. Я б не сказав, що українська нація недоброзичлива, просто людей потрібно навчити ділового етикету, так, як це відбувається у бізнес-структурах», - сказав він і додав: «І ми над цим працюємо. У багатьох відомствах і муніципалітетах діють інструкції щодо одягу, культури спілкування держслужбовців».
Крім того, за словами Толкованова, у деяких містах (Вінниці, Кривому Розі) вже працюють пілотні проекти щодо покращення якості послуг, які надаються державними службовцями населенню. «І всі моменти щодо ввічливого поводження з відвідувачами вже відпрацьовані», - зазначив він.
Крім того, глава Нацдержслужби повідомив, що на початок 2011 року в Україні налічувалося 370 000 державних службовців, із них 270 тисяч працюють в органах центральної влади, і 100 тисяч - в органах місцевого самоврядування.
Він також нагадав, що на 30% було скорочено центральний апарат держслужби.
Як повідомляв ForUm, 22 листопада Президент України Віктор Янукович заявив, що у рамках адмінреформи було скорочення 28% чиновників.
