Одесити масово несуть в облуправління щодо захисту прав споживачів скарги на комунальників і продавців побутової техніки, пише «Сьогодні». З початку року фахівці відомства повернули покупцям 173,3 тис. грн. за неякісні послуги і товари, а у 2010-му - 1,5 млн грн., розповів голова управління Павло Пастушенко. Причому із 1316 звернень, які розглянули чиновники, тільки 9% виявилися безпідставними. А ось із 1792 перевірених підприємств і фірм тільки у 3% не виявилося «грішка за душею», зазначає видання.
Найбільше неліквіду виявилося на полицях маленьких магазинчиків. «У великих мережах діє контроль приймання якості товару, а господарі дрібних точок закуповуються на оптових ринках, - пояснює Пастушенко. - Крім того, великі мережі відразу налаштовані на вирішення конфліктів на місці».
В основному покупці незадоволені різницею між цифрою на ціннику і в чеку. У супермаркеті часто обважують, і найяскравіший приклад - із замороженими морепродуктами. «При р озморожуванні 1 кг креветок у панцирі їхня фактична маса склала 689 г, а води - 311 г! Тобто при розморожуванні продукт втрачав 31,1% при нормі 2-4%. Керуючого магазину притягли до адмінвідповідальності», - розповів чиновник.
Крім того, на супермаркети скаржаться і власники банківських карт. «Касир зажадала назвати вголос пін-код, щоб вона сама ввела його на терміналі! - обурюється одеситка Ірина Степанова. - Це при тому, що навколо стояло багато людей. Ні на які вмовляння вона не реагувала. Довелося залишити половину продуктів на касі». Іншому одеситу з картки зняли суму вдвічі більшу, ніж пробили на чеку, пише газета.
На продукти харчування у одеситів скарг найменше - 4%. Із них левова частка нарікань припадає на неякісну горілку та інший алкоголь, хлібобулочні, м'ясні вироби та молочку. Лідирують у чорному списку одеситів підприємства, що надають послуги (54%). Більше половини із цих звернень - щодо ЖКГ. Чверть скарг городян - на якість побутової техніки, поламані підбори нових туфель і порвані підошви, а також мобільні телефони. Також одесити частіше стали нарікати на роботу турфірм, які відправляють у Єгипет.
Від кривдників радять захищатися чеком і лист ами-повідомленнями.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
