Кабінет Міністрів удосконалив порядок діловодства за зверненнями громадян. Відповідні зміни до інструкції з діловодства, проект яких був розроблений Міністерством юстиції, ухвалено 19 січня на засіданні Кабміну.
Зокрема, міністр юстиції Олександр Лавринович повідомив, що зміни внесені для усунення недоліків, які виникли під час практичного застосування Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, яка, згідно з постановою Кабінету Міністрів від 14 квітня 1997, застосовується в органах державної влади і місцевого самоврядування, в об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, а також у засобах масової інформації.
Кабінет Міністрів вніс зміни до пункту 2 зазначеної Інструкції, зобов'язавши надавати громадянам, які подали звернення до органів влади або в установи чи організації усіх форм власності, копії таких звернень з проставленим на них штампом із датою надходження і вхідного номера звернення, повідомляє «Інтерфакс-Україна».
Передбачається, що це сприятиме ефективності реалізації конституційного права громадян на звернення та поліпшить ведення діловодства за зверненнями громадян.
Попередня редакція інструкції не передбачала надання громадянину підтвердження не тільки за змістом, але й щодо самого факту звернення. Усі пропозиції, заяви і скарги повинні були реєструватися у день їх надходження і враховуватися на картках, у журналах або за допомогою електронно-обчислювальної техніки.
