Державний комітет з питань технічного регулювання і споживчої політики (Держспоживстандарт) України в 2009 році допоміг повернути споживачам за неякісну продукцію (товари і послуги) 9,1 млн. грн., що на 2 млн. грн. менше, ніж у 2008 році, повідомляється на веб-сайті відомства.
«За вказаний період у територіальні управління у справах захисту прав споживачів, центрів стандартизації, метрології і сертифікації Держспоживстандарту і в центральний апарат Держспоживстандарту України поступило майже 31 тис. скарг громадян. 76% вимог споживачів було задоволено», - мовиться в повідомленні.
Минулого року зросла кількість скарг жителів на неякісне утримання будинків і прибудинкових територій, відсутність капітальних і поточних ремонтів житлових будівель, завищені рахунки за послуги, на роботи зі встановлення металопластикових вікон і так далі, повідомляє «Інтерфакс-Україна».
Разом з тим у Держспоживстандарт за 2009 рік поступило чимало звернень щодо банківських послуг, зокрема щодо порушень умов кредитних і депозитних договорів.
Крім того, скарги споживачів стосувалися порушення правил торгового обслуговування (відсутність необхідної інформації для споживачів).
Згідно повідомленню, 45,5% отриманих звернень стосувалися неналежної якості наданих послуг і виконаних робіт, з яких 30% - у сфері житлово-комунального господарства і 5,4% - послуги зв'язку.
Якість непродовольчих товарів стосувалася 35,5% скарг і звернень, отриманих у 2009 році, продовольчих товарів - 5,4%, порушень у сфері громадського харчування - 1,6%. Інші скарги складали 22%.
Як зазначає Держспоживстандарт, скорочення суми відшкодованих споживачам за неякісні товари і послуги коштів пояснюється зменшенням кількості звернень.
«Це, зі свого боку, пояснюється тим, що в умовах фінансово-економічної кризи споживачі почали уважніше вибирати товар і, відповідно, менше купувати неякісну продукцію», - підкреслюється в повідомленні.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом
