Учені із США проаналізували ефект «стадного відчуття». Так, наприклад, Університет Чікаго прийшов до висновку, що індивідуальні оцінки кінофільму серйозно відрізняються від колективних. Зокрема, в кінотеатрі, глядачі відчувають настрій один одного, тому їх враження від фільму практично однакові. Більш того, якщо фільм переглянутий групою людей і сподобався, вони дають йому більш високу оцінку, в порівнянні з шанувальниками цієї ж стрічки, які дивилися її наодинці.
У рамках схожого дослідження психологів Університету Вейк Форест шукалася відповідь на питання: «Як споживачі реагують на проблеми, пов'язані з відомими торговими марками?». Під проблемою розумілася відмова в роботі якого-небудь пристрою, низька якість шоу або фільму, погана робота сервісних служб компанії і так далі.
Як виявилося, споживач, який зіткнувся з серйозними неприємностями, не схильний автоматично звинувачувати відомого виробника товару або послуги. Він прагне перебудуватися сам, вирішити проблему і украй рідко приходить до висновку, що якась відома фірма виробляє явний брак. Навпаки, якщо споживача підводить компанія «другого або «третього» ешелону», він схильний звинувачувати її у всіх гріхах і часто присягається ніколи більше не купувати її продукцію, - передає «Newsru.com».
Проте подібне відбувається лише у випадку, якщо проблема дійсно серйозна. Коли брак невеликий, розкручені бренди страждають набагато більше, ніж маловідомі, від яких споживач підсвідомо чекає подібних неприємностей. Автори дослідження припускають, що споживач неусвідомлено довіряє колективному досвіду і громадській думці: якщо більшість вважає, що торгова марка Х - добра, то споживач схильний сприймати свою проблему лише як виняток з правила. Проте тим більше його образа, у випадку, якщо він стикається з дрібним браком.
