Понад 70% українців позитивно оцінюють діяльність органів податкової служби в другому кварталі 2007 р.
Як повідомляє в четвер прес-служба Державної податкової адміністрації України, такий висновок можна зробити на підставі результатів другого етапу опитування 2007 року, який провели органи ДПАУ.
Так, більшість громадян (57 %) оцінює роботу податківців з налагодження партнерських відносин з платниками податків як добру, а 17 % - як дуже добру. Задовільною цю роботу вважають 25% респондентів, а незадовільною - лише 1%. 64 % опитаних вважають, що послуги з роз'яснення податкового законодавства завжди надаються своєчасно і на високому професійному рівні, 24% громадян ці послуги задовольняють. А невдоволені ними 1%, передає «Інтерфакс-Україна».
У 47% опитуваних не виникає жодних проблем під час своєчасної сплати податків, заповнення і подачі податкової звітності. В 40 % іноді виникають окремі питання. А ось проблеми під час виконання податкових зобов'язань постійно мають 4% опитаних. Стосовно розгляду звернення громадян, то 68% платників податків вважають, що органи державної податкової служби своєчасно і якісно розглядають їх звернення. Проте, 6% опитаних оцінюють рівень розгляду звернення як задовільний, 2% вважають, що відповіді на питання носять формальний характер і не вирішують питання по суті, а 1% респондентів були змушені звертатися за допомогою до органів ДПС вищого рівня або повторно. 23 % платників податків не змогли відповісти на це питання.
Респонденти також назвали чинники, які негативно впливають на авторитет податкової служби. На думку 31% опитаних - ця недосконалість і нестабільність податкового законодавства. Такий чинник як високі ставки податків вказали 19%, неоднозначне тлумачення законодавчих вимог назвали 10%, відсутність Податкового кодексу - 9 %, високі ставки податків - 6 %, а великі штрафні санкції - 5%. Незначну кількість платників (3%) податків відзначили корупцію і бюрократизм. Окрім вказаних чинників мають місце ще і скорочення штатної чисельності працівників органів ДПС, текучка кадрів і низький рівень заробітної плати державних службовців, - 4%, а також важка і заплутана звітність - 4% . На питання чи «Доводилося вам у податкових органах спостерігати випадки неуважності, тяганини, грубості, стояти в чергах» 72% опитаних громадян відповіли - «ніколи», 15% відзначили, що іноді це з ними траплялося. Три відсотки (3%) відповіли - «так, достатньо часто» і 2% вибрали відповідь - «так, постійно». Не змогли відповісти - 8 % респондентів.
Що ж до оцінки виконання працівниками органів ДПС своїх функціональних обов'язків, то 59% респондентів відзначили, що працівники ДПС добре виконують свої обов'язки, 16% громадян поставили оцінку «задовільно», 24% оцінюють роботу на «відмінно». 1% оцінив роботу співробітників податкової служби як «дуже погану».
Опитування проводилося в другому кварталі (квітень - червень) 2007 р. під час узяття на облік суб'єктів підприємницької діяльності, проведення семінарів, лекцій для платників податків, «круглих столів» за участю підприємців, зустрічей з трудовими колективами і т.д. Податківці пропонували громадянам заповнити анкету для оцінки діяльності державної податкової служби України.
В цілому було опитано 45 тис. 786 респондентів різного віку у всіх регіонах України. Найбільший відсоток опитаних склали громадяни у віці від 35 до 50 років - 40%. На другому місці - у віці від 25 до 35 років - 35 %. Серед інших категорій: від 18 до 25 років - 14 %, від 50 до 60 - 10 %, понад 60 років - 1%. Результати проведеного моніторингу громадської думки будуть використані для вдосконалення організації роботи податкової служби.
