Міністерство закордонних справ України з 1 червня вводить цілодобовий кол-центр за рішенням візових проблем. Про це на брифінгу в п'ятницю заявив міністр закордонних справ України Арсеній Яценюк, передає кореспондент ForUm’у.
«МЗС України ухвалило рішення про встановлення кол-центру», - сказав він.
За словами Яценюка, це буде цілодобовий кол-центр, який прийматиме телефонні дзвінки як від громадян, які знаходяться за межами України, так і від українських громадян, які звертаються на території України в іноземні посольства за видачею віз.
«Якщо український громадянин через якісь причини не може отримати візу в посольстві і існує проблема з діяльністю консульської установи на території нашої країни, то МЗС знаходячись на постійному зв'язку, належним чином реагуватиме і виходитиме на контакт з консульською установою для вирішення проблеми», - підкреслив він.
Також Яценюк розповів про те, що на сайті Міністерства закордонних справ буде створена окрема спеціальна сторінка, куди можна буде повідомити, як анонімну, так і відкриту інформацію, що стосується можливих проблем при отриманні віз. «МЗС буде швидко і своєчасно реагувати на таку інформацію», - відзначив міністр.
Крім того, міністр закордонних справ заявив про те, що на сьогоднішній день проводяться переговори з провідними операторами мобільного зв'язку для введення тризначного номера для кол-центру. «Такий номер необхідний для того, щоб будь-якому громадянину було зручно подзвонити по телефону з будь-якої країни світу», - сказав Яценюк.
