На телефон служби «Довіри», що недавно (з 26 червня поточного року) з'явилася в Держприкордонслужбі, надійшло понад 5,5 тисяч повідомлень, більшість з яких - прохання громадян проконсультувати їх з питань перетину кордону. Про це, як передає кореспондент ForUm’у, повідомив під час сьогоднішньої прес-конференції перший заступник директора Департаменту охорони державної межі генерал-лейтенант Віктор Назаренко.
За його словами на цей номер українці телефонують не тільки для того, щоб отримати консультації, а й для того, щоб подякувати прикордонникам за хорошу роботу, а кількість скарг, з моменту початку роботи служби значно скоротилася.
В той же час люди дзвонять і для того, щоб повідомити про нетактовну поведінку прикордонників і конфлікти, які виникають. «Всі заяви громадян приймаються і фіксуються в автоматичному режимі, незалежно від бажання тих, кого ці скарги і заяви торкаються», - запевнив журналістів Назаренко.
Він підкреслив, що на кожну скаргу йде відповідна реакція, і кожний конфліктний випадок спричиняє за собою належну правову оцінку. «Іноді ми одержуємо дуже багато різної цікавої інформації, яку потім враховуємо», - додав Назаренко.
Перший заступник директора Департаменту охорони держкордону запевнив журналістів у тому, що не дивлячись на надходження подяк на адресу прикордонників, керівництво Держприкордонслужби «не втрачає пильності і далеке від думки, що всі питання вже вирішені». «Нам є ще над чим працювати, тому основними пріоритетами своєї діяльності на подальший період роботи ми вважаємо поліпшення якості служби і одночасне поліпшення комфорту для законослухняних громадян, наскільки це можливо, при дотриманні прикордонних формальностей», - підкреслив Назаренко.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом