Економіка

НБУ создает подразделение по защите прав клиентов банков

Национальный банк Украины создает специальное подразделение по защите прав потребителей финансовых услуг. Об этом заявил глава НБУ Яков Смолий, выступая на форуме по финансовой инклюзии, сообщает пресс-служба регулятора.

«Для усиления доверия и повышения финансовой инклюзии Национальный банк устанавливает новые стандарты защиты прав потребителей финуслуг. Мы начинаем внедрять новое регулирование. Три основные шаги для его реализации: разрабатываем новое регулирование взаимоотношений клиент – провайдер финуслуг; создаем в НБУ отдельное подразделение, которое будет заниматься именно обращениями граждан, а также запускаем Call-center и Единый центр приема граждан, чтобы они могли оперативно получать ответы на свои вопросы», - рассказал заместитель председателя Национального банка Роман Борисенко.

Теги: