На телефон службы «Доверие», недавно (с 26 июня текущего года) появившейся в Госпонгранслужбе, поступили более 5,5 тысяч сообщений, большинство из которых - просьбы граждан проконсультировать их по вопросам пересечения границы.
Об этом, как передает корреспондент
ForUm’a, сообщил сегодня на пресс-конференции первый заместитель директора Департамента охраны государственной границы, генерал-лейтенант Виктор Назаренко.
По его словам, на этот номер украинцы звонят не только для того, чтобы получить консультации, но и для того, чтобы поблагодарить пограничников за хорошую работу, а количество жалоб с момента начала работы службы значительно сократилось.
В то же время люди звонят и для того, чтобы сообщить о нетактичном поведении пограничников и возникших конфликтах. «Все заявления граждан принимаются и фиксируются в автоматическом режиме, независимо от желания тех, кого эти жалобы и заявления касаются», - заверил журналистов Назаренко.
Он подчеркнул, что на каждую жалобу идет соответствующая реакция и каждый конфликтный случай влечет за собой должную правовую оценку. «Иногда мы получаем очень много разной интересной информации, которую потом учитываем», - добавил Назаренко.
Первый замдиректора Департамента охраны госграницы отдельно заверил журналистов в том, что несмотря на поступление ряда благодарностей в адрес пограничников, руководство Госпогранслужбы «не теряет бдительности и далеко от мысли, что все вопросы уже решены».
«Нам есть еще над чем работать, поэтому основными приоритетами своей деятельности на дальнейший период работы мы считаем улучшение качества службы и одновременное улучшение комфорта для законопослушных граждан, насколько это возможно при соблюдении пограничных формальностей», - подчеркнул Назаренко.
