Счета за телекоммуникационные услуги будут предоставляться бесплатно. Нужно ли платить за детализированную расшифровку счетов - решать оператору. Это следует из анализа Закона "О внесении изменений в Закон Украины "О телекоммуникациях" относительно безоплатного получения счетов за предоставленные телекоммуникационные услуги", который был подписан Президентом Украины на прошлой неделе и вступит в силу со дня опубликования.
Как отметил один из авторов документа, народный депутат Сергей Кироянц, изменения позволяют потребителям проверять правильность начисления платы за услуги и усиливают защиту прав потребителей. Однако цель, которую ставили перед собой разработчики, практически не достигнута. Прямой запрет для операторов, провайдеров телекоммуникаций взимать плату за расшифровку суммы за предоставленные услуги так и не установлен, передает «ЛИГА».
В Законе сказано, что клиент имеет право на бесплатное получение от оператора, провайдера телекоммуникаций счетов за предоставленные телекоммуникационные услуги. Что касается такой услуги, как детализация счета (расшифровка с указанием набранных номеров, времени разговора, стоимости каждого из них и т.п.), в документе можно прочитать следующее: "По личному обращению потребителя с учетом технических возможностей оборудования телекоммуникационных сетей начисленная к уплате сумма за предоставленные услуги должна быть расшифрована только за тот расчетный период, к которому потребитель имеет претензии...".
Как видим, во-первых, прямо не указано, что детализация счета должна предоставляться бесплатно. Во-вторых, она дается только в случае наличия претензий клиента и только за период, к которому есть вопросы. То есть норма прописана довольно расплывчато и, судя по всему, вопрос оплаты останется на усмотрение операторов и провайдеров.
Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом