Упродовж 2012 року Національний банк України отримав 11796 письмових звернень громадян України та інших держав, зокрема, 75,95% із них складали особисті звернення громадян, повідомляється на офіційному сайті НБУ.

У 2012 році спостерігалася тенденція до зменшення кількості письмових звернень громадян (їх отримано на 786 (6,7%) менше, ніж у 2011 році), що пояснюється зменшенням кількості звернень громадян з питань договірних відносин клієнтів з банками України, зокрема, за депозитними договорами.

Найчастіше у своїх зверненнях до Національного банку України громадяни порушували питання відносин за кредитними та депозитними договорами, їхня частка відповідно склала 27,64% і 18,24%. Порівняно з 2011 роком збільшилася кількість звернень громадян з таких питань, як врегулювання кредитних відносин між позичальниками і банками, валютне регулювання та контроль, відносини громадян з небанківськими установами і т.п.

На виконання соціальних ініціатив Президента України щодо забезпечення виплат компенсацій вкладникам Ощадного банку колишнього СРСР, що діяли на території України, у Національному банку України розглянуто 218 письмових звернень громадян. Найбільше звернень надійшло з питань порядку здійснення виплат спадкоємцям вкладників і коштів на поховання, виплат заощаджень особам, які зараз не є громадянами України, отримання компенсації вкладниками, які вже отримали її у 2008 році.

Крім цього, у телефонному режимі Національним банком України отримано 81 звернення громадян щодо порядку проведення виплат відділеннями ПАТ «Державний Ощадний банк України».

Загалом послугами телефонної лінії «довіри» Національного банку України в 2012 році скористалося 12 778 громадян, що на 8451 дзвінків (66%) більше, ніж у 2011 році.

Усі звернення громадян докладно вивчені фахівцями Нацбанку та вжиті відповідні заходи. Зокрема, позитивно вирішені та дані роз'яснення 9213 громадянам, 202 звернення ще перебувають у роботі, інші розглянуті відповідно до статей 5, 7, 8 та 17 Закону України «Про звернення громадян».

Також у 2012 році проведено особистий прийом 972 громадян керівництвом Національного банку України, територіальних управлінь, структурних одиниць і навчальних закладів Національного банку України.

Крім того, Національним банком України відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» здійснюється надання публічної інформації у відповідь на інформаційні запити.

У 2012 році в Національний банк України надійшло 2663 запити на інформацію. Більшість запитів надійшло від фізичних осіб - 1467 (55%), юридичних осіб - 1162 (44%), громадських організацій - 34 (1,0%). Запити на інформацію своєчасно розглянуті: дано відповіді на 2641 запит, переадресовано за належністю в інші органи державної влади - 8, відмовлено у наданні інформації - 14.

ForUm

Спасибі за Вашу активність, Ваше питання буде розглянуто модераторами найближчим часом

219